Política de Privacidade

Última atualização: Maio 2026

A Aura NØVA compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus utilizadores. A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679).

1. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste site é:

• Entidade: Aura NØVA
• Email: privacidade@auranova.pt
• Delegado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@auranova.pt

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais no âmbito da utilização do nosso site e serviços:

• Dados de identificação: nome e apelido
• Dados de contacto: endereço de email, número de telefone, morada de envio
• Dados de pagamento: os dados de pagamento (número de cartão, data de validade, CVV) são processados diretamente pelo Stripe, nosso prestador de serviços de pagamento. A Aura NØVA não armazena nem tem acesso aos dados completos do cartão de pagamento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, duração da visita, dispositivo utilizado
• Dados de marketing: preferências de comunicação, histórico de encomendas

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Processamento de encomendas: gestão, expedição e entrega de encomendas, comunicação do estado da encomenda
• Marketing por email: envio de newsletters, promoções e ofertas especiais (apenas com o seu consentimento prévio e explícito)
• Análise e melhoria do serviço: utilização de ferramentas de análise para compreender padrões de utilização e melhorar a experiência do utilizador
• Cumprimento de obrigações legais: faturação, contabilidade e demais obrigações fiscais e legais
• Atendimento ao cliente: resposta a dúvidas, reclamações e pedidos de suporte

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é efetuado com base nas seguintes bases legais, conforme o RGPD:

• Execução de contrato (Art. 6.º, n.º 1, alínea b)): tratamento necessário para a execução do contrato de compra e venda, incluindo processamento de encomendas, entrega e faturação
• Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, alínea a)): envio de comunicações de marketing, utilização de cookies não essenciais
• Interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, alínea f)): análise de navegação para melhoria do site, prevenção de fraudes, comunicação relacionada com encomendas

5. Partes Recebedoras dos Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com os seguintes terceiros, no estrito cumprimento das finalidades descritas:

• Stripe: processador de pagamentos, para tratamento seguro de transações financeiras. O Stripe cumpre as normas PCI-DSS e os dados são encriptados. (Política de Privacidade do Stripe)
• Brevo: plataforma de email marketing, para envio de newsletters e comunicações comerciais quando houver consentimento. (Política de Privacidade do Brevo)
• Google Analytics: ferramenta de análise web, para compreender padrões de utilização e melhorar o site. Os dados são anonimizados sempre que possível. (Política de Privacidade do Google)

Não vendemos, alugamos ou cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing alheios à Aura NØVA.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo. Classificamos os cookies do nosso site nas seguintes categorias:

Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através das definições do seu browser ou da nossa ferramenta de consentimento de cookies.

7. Períodos de Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de encomenda e faturação: 10 anos (obrigação legal e fiscal)
• Dados de marketing (com consentimento): até ao exercício do direito de oposição ou retirada de consentimento
• Dados de navegação (analytics): 26 meses, anonimizados após 14 meses
• Dados de contacto (suporte): 2 anos após a última interação

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso (Art. 15.º): solicitar informação sobre os dados pessoais que detemos sobre si
• Direito de retificação (Art. 16.º): solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos
• Direito ao apagamento (Art. 17.º): solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, salvo quando exista obrigação legal de retenção
• Direito à portabilidade (Art. 20.º): solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outro responsável pelo tratamento, em formato estruturado e de uso corrente
• Direito de oposição (Art. 21.º): opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo o envio de comunicações de marketing
• Direito de retirar o consentimento (Art. 7.º): retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado antes da retirada

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de: privacidade@auranova.pt

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

• Encriptação SSL/TLS em todas as comunicações
• Processamento de pagamentos através do Stripe (conformidade PCI-DSS)
• Acesso restrito a dados pessoais apenas a pessoal autorizado
• Backups regulares e monitorização de segurança

10. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços (como o Stripe e o Google) podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Estas transferências são efetuadas no âmbito de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia e garantias adequadas de proteção de dados.

11. Direito de Reclamação

Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente:

• Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
• Website: www.cnpd.pt
• Morada: Rua de São Bento, n.º 54-56, 1200-827 Lisboa

12. Alterações à Política de Privacidade

A Aura NØVA reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a data de última atualização. Recomendamos a consulta periódica desta política.

13. Contacto

Para questões relacionadas com a proteção dos seus dados pessoais, contacte:

• Email: privacidade@auranova.pt
• Assunto: Proteção de Dados / RGPD